1. Üldsätted
1.1. Käesolevaid e-poe kasutustingimusi („Tingimused“) kohaldatakse kõikidele õigussuhetele, pakkumistele, tellimustele ja müügitehingutele, mis leiavad aset e-poe www.safalkids.ee („Veebipood“) kasutaja („Klient“) ja Veebipoe omaniku Lava OÜ (registrikood 12058217, aadress Sisaski 13a, Tallinn 10913) vahel.
1.2. Lisaks käesolevatele Tingimustele reguleerivad Veebipoe kasutamise ja müügitehingute käigus tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Veebipoel on õigus Tingimusi muuta. Tingimuste muudatused avaldatakse Veebipoe veebilehel ning jõustuvad alates nende avaldamisest. Tingimuste muudatused ei kohaldu tellimustele, mis on esitatud enne muudatuste jõustumist.
1.4. Veebipoes tellimuse esitamisega kinnitab Klient, et on Tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
2. Hinnad
2.1. Veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ning sisaldavad Eestis kehtivat käibemaksu. Veebipoes müüdavatele toodetele rakendub üldjuhul 24% käibemaksumäär.
2.2. Toodete hinnad ei sisalda saatmiskulu. Saatmiskulu kuvatakse Kliendile enne tellimuse kinnitamist.
2.3. Kui Klient tellib Toote väljaspool Euroopa Liitu, võivad Tootele lisanduda sihtriigis kehtivad impordimaksud, tollimaksud ja muud impordiga seotud tasud. Sellised kulud kannab Klient. Veebipood soovitab Kliendil enne tellimuse esitamist tutvuda sihtriigis kehtivate nõuetega.
2.4. Veebipoel on õigus muuta toodete hindu. Hinnamuudatused jõustuvad alates nende avaldamisest Veebipoes.
2.5. Kui Klient on tellimuse esitanud enne hinnamuudatuse jõustumist, kohaldatakse tellimusele tellimuse esitamise hetkel kehtinud hinda.
2.6. Kui Veebipoes on toote hinnas ilmne tehniline või tüpograafiline viga, on Veebipoel õigus selline tellimus tühistada. Sellisel juhul teavitab Veebipood Klienti esimesel võimalusel ning tagastab Kliendile tasutud summa.
3. Tellimuse esitamine ja maksetingimused
3.1. Tellimuse esitamiseks valib Klient Veebipoest soovitud tooted ning lisab need ostukorvi.
3.2. Ostukorvis saab Klient kontrollida valitud tooteid, muuta nende koguseid ja tooteid eemaldada. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse Kliendile tellimuse kogusumma koos käibemaksu ja kohaletoimetamise kuluga.
3.3. Tellimuse vormistamisel peab Klient esitama tellimuse täitmiseks vajalikud andmed, sealhulgas nime, e-posti aadressi, telefoninumbri ja kohaletoimetamise aadressi. Ettevõttele arve soovides tuleb sisestada ka ettevõtte andmed.
3.4. Klient vastutab enda esitatud andmete õigsuse eest. Kui ebaõigete või puudulike andmete tõttu ei ole võimalik tellimust nõuetekohaselt täita või kohaletoimetada, võib Veebipood küsida Kliendilt täiendavaid andmeid või täiendavat kohaletoimetamistasu.
3.5. Toote eest saab tasuda Veebipoes pakutavate makseviiside kaudu. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Veebipoes kuvatakse Kliendile tellimuse vormistamise hetkel kasutatavad makseviisid.
3.6. Klient tasub tellimuse eest täies ulatuses tellimuse vormistamise käigus.
3.7. Müügileping loetakse sõlmituks, kui Klient on tellimuse esitanud ja Veebipood on saatnud Kliendile tellimuse kinnituse e-posti teel.
3.8. Kui Veebipood ei saa tellimust täita näiteks toote lõppemise, tootmisvõimaluse puudumise või muu mõjuva põhjuse tõttu, teavitab Veebipood Klienti esimesel võimalusel ja tagastab juba tasutud summa.
4. Toote kohaletoimetamine
4.1. Veebipood toimetab tooted Kliendini Veebipoes tellimuse vormistamise ajal pakutavate kohaletoimetamisteenuste kaudu, sealhulgas pakiautomaatide ja kullerteenuse vahendusel.
4.2. Eestis võtab kohaletoimetamine pakiautomaati üldjuhul 1–2 tööpäeva. Euroopa riikidesse saatmisel on tavapärane tarneaeg 7–9 päeva ning mujale maailma üldjuhul kuni 21 päeva.
4.3. Toodete kohaletoimetamise tähtajad on eeldatavad ning võivad sõltuvalt sihtriigist, logistikaettevõttest ja muudest asjaoludest erineda.
4.4. Veebipood teavitab Klienti e-posti teel, kui tellimus on teele pandud, ning võimaluse korral edastab ka saadetise jälgimisinfo.
4.5. Veebipood ei vastuta kohaletoimetamise viivituse eest juhul, kui viivitus on tingitud Kliendi poolt esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.
5. Taganemisõigus ja toote tagastamine
5.1. Tarbijast Kliendil on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates Toote kättesaamisest.
5.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb Klient Veebipoele taganemisest teavitada. Klient võib taganemisest teada anda vabas vormis, saates vastava teate e-posti aadressile tere@safalkids.ee, või täita taganemisavalduse vormi ning saata täidetud vorm Veebipoele e-posti teel.
5.3. Alates 1. septembrist 2026 võimaldab Veebipood tarbijal esitada taganemisavalduse veebipõhise taganemisfunktsiooni kaudu. Taganemisavalduse esitamisel saab Klient märkida vajalikud andmed lepingu ja tagastatava Toote kohta ning kontaktandmed.
5.4. Veebipood kinnitab veebipõhise taganemisavalduse kättesaamist Kliendile elektrooniliselt.
5.5. Klient võib Toodet enne tagastamist käsitseda ja proovida üksnes sellises ulatuses, mis on vajalik Toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks viisil, nagu seda oleks võimalik teha tavapoes. Kui Klient on Toodet kasutanud rohkem kui selleks vajalik, vastutab Klient Toote väärtuse vähenemise eest.
5.6. Toote tagastamisel tuleb võimaluse korral tagastada ka Toote juurde kuuluvad tarvikud, pakendid ja muud esemed.
5.7. Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud Kliendi isiklike vajaduste kohaselt või personaliseeritud Kliendi valikul, kui seadusest ei tulene teisiti.
5.8. Kui Klient kasutab taganemisõigust, tagastab Veebipood Kliendile Toote eest tasutud summa ning standardse kohaletoimetamise kulu, mille Klient tasus tellimuse vormistamisel. Kui Klient valis tavapärasest kallima kohaletoimetamisviisi, ei pea Veebipood hüvitama tavapärasest kohaletoimetamisviisist suuremat kulu.
5.9. Veebipood kannab Toote tagastamise kulud.
5.10. Veebipood tagastab Kliendile raha hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. Veebipood võib tagasimaksega viivitada kuni tagastatud Toote kättesaamiseni või kuni Klient on esitanud tõendi, et on Toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
5.11. Raha tagastatakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida Klient kasutas esialgse tehingu tegemiseks, kui Klient ja Veebipood ei lepi kokku teisiti.
5.12. Taganemisõigus ei piira Kliendi õigusi juhul, kui Toode ei vasta lepingutingimustele või Tootel esineb puudus.
6. Pretensioonid ja puudusega tooted
6.1. Veebipood vastutab Toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest seaduses sätestatud korras.
6.2. Tarbijast Kliendil on õigus esitada pretensioon Toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse kohta kahe aasta jooksul alates Toote üleandmisest.
6.3. Kui Toote puudus ilmneb esimese aasta jooksul alates Toote üleandmisest, eeldatakse seaduses sätestatud tingimustel, et puudus oli olemas juba Toote üleandmise ajal, kui puuduse olemus ei välista sellist eeldust.
6.4. Klient peab puuduse ilmnemisest Veebipoodi teavitama mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest.
6.5. Pretensiooni saab esitada e-posti aadressil tere@safalkids.ee või telefonil (+372) 5242181. Võimalusel palub Veebipood lisada puudusest fotod või muu puudust kirjeldava info.
6.6. Kui Veebipood vastutab Toote puuduse eest, on Kliendil seaduses sätestatud korras õigus nõuda eelkõige Toote parandamist või asendamist ning seaduses sätestatud juhtudel hinna alandamist või lepingust taganemist.
6.7. Kui Toote parandamine või asendamine ei ole võimalik või ei ole seaduse kohaselt põhjendatud, lahendatakse olukord vastavalt kehtivale õigusele.
6.8. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
7. Isikuandmete töötlemine
7.1. Veebipood töötleb Kliendi isikuandmeid tellimuste vastuvõtmiseks ja täitmiseks, kaupade kohaletoimetamiseks, maksete korraldamiseks, klienditeeninduseks ning muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
7.2. Töödeldavate andmete hulka võivad kuuluda Kliendi nimi, e-posti aadress, telefoninumber, kohaletoimetamise aadress, ettevõtte andmed, tellimuse andmed, maksega seotud andmed ning muud tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.
7.3. Veebipood võib edastada tellimuse täitmiseks vajalikud Kliendi andmed teenusepakkujatele, näiteks maksevahendajale ja kohaletoimetamisteenuse osutajale.
7.4. Veebipood töötleb isikuandmeid kooskõlas kehtivate andmekaitsealaste õigusaktidega.
7.5. Kliendil on seaduses sätestatud ulatuses õigus tutvuda tema kohta töödeldavate isikuandmetega, nõuda ebaõigete andmete parandamist ning kasutada muid talle kohalduvatest andmekaitsenõuetest tulenevaid õigusi.
7.6. Veebipood võib saata Kliendile müügipakkumisi ja uudiskirju juhul, kui selleks on olemas seadusest tulenev õiguslik alus või Kliendi nõusolek.
7.7. Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on sätestatud Veebipoe privaatsuspoliitikas.
8. Autoriõigus
8.1. Veebipoe sisu, sealhulgas tekstid, graafika, logod, fotod, videod ja muu materjal, on kaitstud autoriõiguse ja muude intellektuaalomandi õigustega.
8.2. Veebipoe sisu kopeerimine, reprodutseerimine, muutmine või muul viisil kasutamine ärilisel või muul eesmärgil ilma õiguste omaja loata on keelatud, välja arvatud seadusega lubatud juhtudel.
9. Vastutus ja vääramatu jõud
9.1. Pooled ei vastuta lepingust tulenevate kohustuste rikkumise eest ulatuses, milles kohustuse täitmist takistas vääramatu jõud ehk asjaolu, mida pool ei saanud mõjutada ning mille tekkimist või tagajärgi ei saanud mõistlikult vältida.
9.2. Vääramatu jõu esinemisele tuginev pool peab teist poolt asjaoludest esimesel võimalusel teavitama ning rakendama mõistlikke meetmeid kahju vähendamiseks ja lepingu täitmise jätkamiseks.
9.3. Veebipood vastutab Kliendi ees kehtivates õigusaktides sätestatud ulatuses. Käesolevad Tingimused ei piira Kliendi seadusest tulenevaid tarbijaõigusi.
9.4. Veebipood ei vastuta kolmandate isikute veebilehtede sisu ega selliste veebilehtede kasutamisest tulenevate kahjude eest, kui Veebipood ei kontrolli ega halda vastavaid veebilehti.
10. „Too tagasi“ programm
10.1. Safal KIDS pakub võimalust tagastada Safal KIDS kaubamärgiga rõivaid ringmajanduse eesmärgil vastavalt programmi „Too tagasi“ tingimustele.
10.2. „Too tagasi“ programmi tingimused, sealhulgas tagastatavate toodete, krediidi, tagastamise viisi ja krediidi kasutamise tingimused, on sätestatud Veebipoes programmi vastaval lehel.
10.3. „Too tagasi“ programmi raames toote tagastamine ei ole sama mis tarbija seadusest tuleneva taganemisõiguse kasutamine ning neile kohaldatakse erinevaid tingimusi.
11. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine
11.1. Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust.
11.2. Kui Kliendil on Veebipoe suhtes pretensioon või kaebus, palub Veebipood pöörduda esmalt Veebipoe poole e-posti aadressil tere@safalkids.ee või telefonil (+372) 5242181, et leida võimalusel lahendus kokkuleppel.
11.3. Kui Klient ja Veebipood ei jõua vaidluses kokkuleppele, on tarbijast Kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlus on tarbijale üldjuhul tasuta.
11.4. Tarbijavaidluste komisjoni kohta saab täpsemalt lugeda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehelt:
https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
11.5. Euroopa Liidu tasandil saab tarbija tutvuda tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise võimalustega Euroopa Komisjoni Consumer Redress Portal’is:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/
11.6. Vana Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR-platvormi) käesolevates Tingimustes ei kasutata, kuna see platvorm lõpetas tegevuse 20. juulil 2025.
